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國家電網公司供電服務“十項承諾”

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（一）營業人員必須準點上崗，做好營業前的各項準備工作；（二）實行首問負責制。無論辦理業務是否對口，接待人員都要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為客戶提供準確的聯系人、聯系電話和地址；（三）實行限時辦結制。辦理居民客戶收費業務的時間一【詳細】

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